Тайный покупатель | LETO-AG
Меню
Обратная связь
Обратный звонок

Тайный покупатель

Наши профессиональные тайные агенты отличаются высоким уровнем подготовки для того, чтобы составить максимально независимое и непредвзятое мнение об уровне сервиса и оказываемых клиентом услуг.
Оформить заявку

Тайный покупатель — это настоящий Джеймс Бонд в мире маркетинга, именно поэтому он должен быть хорошо обучен и обладать всеми необходимыми для спецоперации качествами и навыками. Наши агенты в Москве отличаются высоким уровнем подготовки для того, чтобы составить максимально независимое и непредвзятое мнение об уровне сервиса и оказываемых клиентом услуг.

Как работает услуга?

После обращения в агентство необходимо составить бриф и обозначить цели будущей операции.

Затем наши специалисты:

  • разрабатывают сценарий поведения тайного покупателя;
  • проводят подробный инструктаж;
  • после визита в торговую точку оформляют полученные сведения в детальный и вразумительный отчет.
Только у нас стоимость
услуги Тайный покупатель
от 600 рублей
за одну проверку
Оформить заявку
Что тайный покупатель может оценить?

«На месте» суперагент из «LETO-AG» ведет наблюдение (очень важно, чтобы его поведение выглядело естественным и непринужденным) и составляет впечатление о качестве предоставляемого сервиса. Он взаимодействует с сотрудниками и осуществляет контрольную закупку. В процессе может быть произведена аудио- и видеозапись.

Чаще всего тайному покупателю необходимо провести оценку стандарта обслуживания клиентов, в которую входят следующие критерии: насколько сотрудники опрятны, владеют ли они информацией по профилю компании, какие сценарии поведения реализуют в случае внештатной (к примеру, конфликтной) ситуации, насколько ассортимент (товаров, блюд, услуг) соответствует запросам целевой аудитории.

Качественный результат возможен только в том случае, если вы подвергаете свой бизнес регулярному и всестороннему аудиту. «LETO-AG» всегда готово помочь вам в этом вопросе и провести качественную экспертизу: обращайтесь к нам за услугами лучших тайных покупателей в Москве!

Примеры работы тайного покупателя
Обеспечим конфиденциальность
Гарантируем надежность результатов
Предоставим правдивую информацию
Сжатые сроки
исследования

Заполните форму и мы вам перезвоним!

  Лето –
здесь!